SAIBA QUAL O TAMANHO DE ARO DO ANEL IDEAL PARA VOCÊ
INSTRUÇÕES
Veja abaixo o aro de anel que corresponde a medida de circunferência do seu dedo:
Prata 925
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Poder
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Tire dúvidas
Qual a garantia?
Qual a garantia?
NOSSAS NORMAS
DEFEITOS NA PEÇA
- Se ao receber o pedido, for constatado pelo cliente algum erro de pedido, ou defeito com o produto, o mesmo deverá contatar o nosso time de suporte para realizar a triagem de informações de avarias no produto ( defeitos / imagens e vídeos comprovantes do defeito ) e com isso nossa equipe irá avaliar os danos, para que o cliente possa ser ressarcido com a troca de um novo produto, ou em seus valores investidos.
REGRA 1 - Se for validado o defeito com a peça entregue, em casos de troca, a peça com defeito precisará ser enviada para a loja NAZIKE através do próprio cliente, e os custos de logística ficam por conta da loja NAZIKE.
REGRA 2 - Em casos de defeitos no produto no ato de entrega, o cliente terá somente 7 dias após a data de recebimento para acusar a falha para nossa equipe, após esse prazo a garantia contra defeitos não será mais válida.
PERDA DE QUALIDADE
- A garantia estendida após os 7 dias do recebimento é válida para perca de qualidade, tais como: Perca total do brilho / defeitos em pedras / desgaste excessivo de coloração.
REGRA 1 - A garantia só será válida após uma análise de nossos profissionais de confecção das joias, se caso for constatado defeitos de fabricação a partir dos dados e imagens específicos retratados através do cliente. será iniciado o processo de troca, rápida e ágil.
REGRA 2 - A garantia não será válida caso a peça apresente sinais de mau uso, como arranhões, ou presença de componentes químicos.
GARANTIAS
Joias & Semijoias
- Aço nobre - 12 meses
- Banho em prata - 12 meses
- Banho em ouro - 12 meses
- Prata 925 - 24 meses
- Tungstênio - 24 meses
Acessórios
- Relógios - 12 meses
- Óculos de sol - 12 meses
- Chapéu - 12 meses
- Bolsas - 12 meses
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
- Trabalhamos com joias e acessórios de extrema qualidade, confeccionadas com materiais nobres, portanto a durabilidade dos produtos é de prazo indeterminado, mantenha os cuidados e o armazenamento necessário para que a sua peça dure e brilhe por anos.
Qual o prazo de entrega?
Qual o prazo de entrega?
Após a aprovação do pagamento e a confirmação do seu pedido, nosso time tem até 2 dias úteis* para realizar a separação, faturamento e envio do seu pedido, a ser contabilizado a partir do dia seguinte. Em caso de pedidos com peças personalizadas, serão adicionados mais 2 dias úteis.
Vale reforçar que os dias reservados ao envio já estão inclusos no prazo que consta em seu pedido. Ou seja, no prazo apresentado pela Nazike, está incluso: dias para o envio + prazo de entrega correios.
Em casos de eventuais atrasos ou qualquer alteração no prazo, nosso time entrará em contato pelo telefone ou e-mail informado no pedido.
*Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.
PRAZO DE ENTREGA POR REGIÕES
SUL SUDESTE E CENTRO OESTE
( 7 dias de entrega )
NORTE E NORDESTE
( 10 dias de entrega )
Fiz o pagamento, e agora?
Fiz o pagamento, e agora?
POSTAGEM DO PRODUTO
- ETAPA 1 - Após o pagamento do pedido, o setor de envios NAZIKE entrará em contato com o cliente através de e-mail, contato telefônico ou whatsapp no prazo de 2 horas após a confirmação de pagamento no sistema.
- ETAPA 2 - Após o contato feito com o cliente, e a confirmação dos dados do pedido e endereço estiverem sob conhecimento do cliente ( para que não ocorram falhas ), nossa equipe de envios realizará a postagem do pedido através da agência dos correios, no dia seguinte, 24 horas após a compra ( como não há atendimento nas agências correios aos finais de semana, pedidos realizados em sextas - feiras e sábados serão postados na segunda feira seguinte ).
ENTREGA
- ETAPA 1 - Após a postagem do pedido via correios, no prazo de 2 dias úteis, nossa equipe de suporte de entregas NAZIKE enviará o código de rastreamento através de seu contato, para o acompanhamento das etapas de deslocamento do seu pedido.
- ETAPA 2 - O seu pedido será entregue na porta de sua residência, conforme endereço cadastrado no ato da compra, após a sua assinatura de recebimento do pedido, seremos comunicados através do agente de entregas do correio ( através do seu código de rastreamento ).
- ETAPA 3 - Após o recebimento do seu pedido, nossa equipe de suporte de entregas entrará em contato para checar a sua satisfação e avaliação do seu pedido para fins de finalizar o atendimento com acordo positivo entre ambas as partes.
PRAZO DE ENTREGA POR REGIÕES
SUL SUDESTE E CENTRO OESTE
( 7 dias de entrega )
NORTE E NORDESTE
( 10 dias de entrega )
E se eu não gostar do produto?
E se eu não gostar do produto?
Se precisar trocar, fique tranquilo(a)!
- A primeira troca é totalmente gratuita
- Nosso prazo para trocas é de até 30 dias após o recebimento
- Troca é fácil, grátis* e rápida
Quais os cuidados com a peça?
Quais os cuidados com a peça?
Conservação
As joias aqui fornecidas possuem alto grau de qualidade, visando o uso diário das joias sem o risco de perder a qualidade, por isso aqui destacamos alguns cuidados para cada categoria de material.
Cuidados especiais - AÇO 316
Para proceder à limpeza das suas peças, encha uma tigela com água morna e adicione 2-3 gotas de detergente neutro (caso note que a sua peça está muito suja, utilize um detergente com propriedades desengordurantes). Utilize então um pano macio (ou esponja), mergulhe na mistura e esfregue a sua peça cuidadosamente. Isso ajudará mantê-la sempre limpa e livre de oxidações.
Cuidados especiais - Prata 925
A prata possui um altíssimo padrão de qualidade comparado a outros materiais, tendo em vista a durabilidade de uma vida. Para mantê-la sempre autêntica e bela, recomendamos a higienização da peça de forma frequente ( 1 vez por semana ), use uma flanela seca para lustrá-la e remover as impurezas transmitidas pelo ar ou pelo suor.
Cuidados especiais - Banho em ouro
Lave cada uma, cuidadosamente, com sabão neutro e água corrente. Seque com uma flanela macia e deixe-as tomando ar. Não utilize detergentes perfumados, álcool, acetona ou água fervente para limpar joias banhadas a ouro. Evite esfregar as peças com esponjas.
EMBALAGEM
Ao guardar a sua joia, certifique-se de que ela encontra-se totalmente seca.
Recomendamos armazenar em local seco e arejado.
COM ESSES CUIDADOS ESSENCIAIS, A SUA JOIA SE MANTERÁ SEMPRE BRILHANTE, E COM UMA DURABILIDADE SEM PRECEDENTES.
Falar com atendentes
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Atendimento
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(47) 9 9156-3320 - Rafael
Suporte de entregas
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(47) 9 9240-1741 - Rodrigo
Dúvidas
E-mail
suporte@nazike.com
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